Eis Allgemeng Geschäftsbedingungen sinn nëmme fir Informatiounszwecker iwwersat ginn. Nëmmen eis Allgemeng Geschäftsbedingungen op Franséisch si rechtsverbindlech.

Zil a Prioritéit

Dës allgemeng Geschäftsbedingungen zielen drop of, d’Verhältnisser tëscht dem Serviceprovider an dem Client ze definéieren. Si sinn e integralen Deel vum Vertrag.

Si hu Virrang iwwer d’egen allgemeng Geschäftsbedingungen vum Client, deen onwiderrufflech verzichtet, se unzewenden. Fir Punkten, déi an de Geschäftsbedingungen net geregelt sinn, gëllt de gemeinsame Recht, ausseres ass speziell Konditioune vum Offeren oder Bestellbon virgesinn.

De Client gëtt ugeholl, d’Geschäftsbedingungen virum Optrag gelies ze hunn, d’Sprooch ze verstoen an se ouni Reservatiounen ze akzeptéieren.

Méiglechkeet vun Ersetzung oder Sous-Traitance

Ofhängeg vun der Zort vun de Leestungen an de Plangen kann de Serviceprovider duerch eng aner Gesellschaft aus der Grupp ersat ginn oder op Sous-Traitance zeréckgräifen.

De Client ginn onwiderrufflech seng Zoustëmmung zu dëser Méiglechkeet vun Ersetzung oder Sous-Traitance, déi nëmmen d’konkret Ausféierung vun allen oder Deeler vun de Leestungen betrefft; de Client verzicht op all Eventualitéit fir Iwwerleeungen dofir ze maachen.

Ofsoen an Ofschreiwunge

D’Akzeptéiere vum Offeren duerch ënnerschreiwen oder aner Mittelen verbënnt de Client an de Serviceprovider.

Wann d’Virstrooss net méi spéit wéi 72 Stonnen virum festgeluechte Datum fir d’Leistung bezuelt gëtt, gëtt dës automatesch, ofhängeg vum Plang, verschoben. All Ufro fir Ofschreiwung vum Client vun enger bestellter an op en exakt Datum gesatene Leeschtung ass dem ausdréckleche Zoustëmmung vum Serviceprovider ënnerworf; wann d’Ofschreiwung net an engem raisonnabelen Zäitplang tëscht de Parteien méiglech ass, gëllt d’Bestellung als annuléiert an d’Indemnitéit am folgenden Paragraph gëtt fällig.

All Ofsoen vum Client vun enger bestellter Leeschtung féiert zu enger Ofsolekost, déi dem bezuellte Virstrooss entsprécht, oder am Mangel dovun 50% vum Präis vun der annuléierter Leeschtung, déi direkt verrechent ginn. Am Fall vu Leeschtung op Régie evaluéiert de Serviceprovider raisonnabel d’Zäit, déi dofir hätte ginn.

De Serviceprovider kann sengersäits d’bestallte Leeschtung net annuléieren; en kann se awer wéinst onglécklecher Wiederbedingungen (staark Reen, Wand, …) verschécken, déi d’Sécherheet vun de Leit riskéieren oder d’Leeschtunge behënneren, ouni dass eng Indemnitéit fällig ass. De Client verzicht onwiderrufflech, dofir eppes ze verlaangen, de Serviceprovider ass deen eenzege, deen eng Entscheedung huelen däerf.

Récktrëttsrecht

Konform dem Wirtschaftsrecht huet de Konsument e Récktrëttsrecht vun 14 Deeg fir all Fernabsatzvertrag. Wéi och ëmmer, wann d’Leeschtung vum Client mat sengem Zoustëmmung virum Ablauf vun dëser Frist ugefaangen huet oder wann eng Maschinn scho vum Client benotzt gëtt, verléiert dëst Récktrëttsrecht. De Client erkennt dëst explizit un a akzeptéiert et bei senger Bestellung.

Responsabilitéiten

Eist Personal géingt vill Opmierksamkeet fir Äre Besëtz ze transportéieren, liwweren, späicheren an ze ëmzéien. Wann awer e Problem entsteet, maachen mir direkt eng Schiedsmeldung bei der Versicherung, déi eis am Beruffs- an Exploitatiounsrisiko verséchert. Mir ginn direkt seng Kontaktdetailer an d’Referenz vum Schued fir eng méi séier Reegelung.

Wann de Schued wärend engem Transport vun Auslandsgut entsteet, gëllt nëmmen d’CMR-Konventioun fir ze bestëmmen, ob eis Responsabilitéit engagéiert ass a wéi eng Indemnitéit zusteet. Mir sinn bis zu de Wäerter, déi doran opgezielt sinn, verséchert.

Eis Responsabilitéit ass an all Fäll limitéiert op d’Interventioun vun eiser Assurance. Mir iwwerhuelen nëmmen direkt Schied, indirekt Schied si ausgeschloss. D’Indemnitéit wäert net méi wéi 12.500€ sinn, ausser bei absichtlecher Feeler vun eise Mataarbechter oder Sous-Traitanten.

D’Wäert vum Gut gëtt ëmmer realistesch geholl (Ofschreiwung abgezunn), net de Ersatzwäert.

Schlësselpunten ze kennen

1. Ofdeckung am Fall vun Responsabilitéit
   Eis Assurance këmmert sech nëmmen, wann eis Responsabilitéit wärend engem Schued engagéiert ass.
2. Limitéierung vun der Indemnitéit
   D’Indemnitéit gëtt op Basis vu gesetzleche oder kontractuelle Kritären berechent:
   – Transport: +/- 10 EUR pro transportéierte Kilogramm, konform Art. 23 CMR-Konventioun.
   – Ëmzuch: +/- 125 EUR pro transportéierte Kubikmeter wann mir bei der Chambre des Déménageurs affiliéiert sinn. An anere Fäll hänkt de Montant vun de Geschäftsbedingungen of, déi vun eiser Assurance approuvéiert sinn.

Dës Limitatiounen reflektéieren déi üblech Praxis vun eisem Secteur, fir d’Risiken vu transportéierte Besëtz ausgläichen, deren exakt Wäert net ëmmer bekannt ass.

De Client kann ëmmer eng zousätzlech Ofdeckung iwwerleeën.

Fir eng ëmfaassend Ofdeckung fir Är Saachen ze garantéieren, empfeele mir Iech eng zousätzlech “All Risks Except” Versécherungspolice ofzeschléissen, déi verschidde Virdeeler bitt:

– Ad valorem Ofdeckung: Saachen sinn zu hirem tatsächleche Wäert verséchert, ouni Aschränkungen am Zesummenhang mat Gewiicht oder Volumen.
– Ofdeckung ouni Scholdfuerderung: Är Saachen sinn och geschützt, wann mir keng Schold hunn.

Location Service Héichlift – Lift (ausser fir Ëmzuch)

Beim Lounen vun engem Lift, begleet vun engem Operateur, bleift dësen um Fouss vum Apparat; de Client ass eleng responsabel fir d’Belueden/Entlaaschten op der Liftplattform an all Schued, deen aus Mangel u Betreiung entsteet. De Lift gëtt virum Lounen kontrolléiert, de Client verzicht op d’Art. 6.16 vum Buergerleche Code (Responsabilitéit vun Saachen).

Reklamatiounen

De Client muss bei Arrivée vum Ëmzuch oder Liwwerung iwwerpréiwen, ob offensichtlech Feeler existéieren an näischt verluer gaangen ass; soss gëtt ugeholl, dass hien all seng Besëtz am initiale Zoustand zréckkrut. All aner Reklamatioun muss schrëftlech bannent 3 Deeg no der Eventualitéit un eis geschéckt ginn.

Soss gëtt ugeholl, dass de Client op eent Eventualitéit verzicht, ausser bei Force Majeure, déi hie beweisen muss.

Präisser

Mir si komplett transparent iwwer eis Präisser, déi an eise Büroen, per Mail oder aner Méiglechkeeten kommunizéiert ginn. De Präis vum Offeren baséiert op Informatiounen vum Client, deen verantwortlech ass. Eng eventuell Virvisite vun eise Mataarbechter huet keng Konsequenz. All Differenz vum aktuellen Zoustand gëtt op der Rechnung verrechent, déi de Client voll iwwerhuele muss.

Bei Ënnerschätzung vum Lagerbox vum Client ginn d’Saachen an eng adequat Box gesat an de Präis entsprécht der effektiv benotzter Box. Wann d’Këschten net beim Arrivée fäerdeg sinn oder d’Hëllefer net wärend dem ganzen Ëmzuch präsent sinn, gëtt d’Leeschtung net zum Pauschalpräis gemaach, mee op Régie, verrechent zum aktuelle Tarif.

Bezuellungen

Ausser wann anescht uginn, si Rechnungë direkt ze bezuelen. All net bezuelte Rechnung féiert automatesch zu Zënsen, berechent zum legalen Taux wann de Client Konsument ass oder no dem Gesetz vum 2. August 2002 wann de Client Entreprise ass.

D’1. Erënnerung ass gratis. Konform Art. XIX.2, §2 Wirtschaftsrecht, gëtt keng Käschte fir d’éischt Erënnerung un de Konsument verrechent.

Wann de Fichier un eise Huissier fir Recouvrement iwwerginn gëtt, kann eng forfaitaire Indemnitéit verlaangt ginn, limitéiert laut Art. XIX.4 Wirtschaftsrecht:

• 20€ wann de verbleiwende Montant ≤ 150€
• 30€ plus 10% vum Montant tëscht 150,01 an 500€
• 65€ plus 5% vum Montant > 500€, maximal 2.000€

Wann Konditiounen a Fristen mat dem Client konkludéiert sinn, mécht net Bezuelen op e Stichtag de volle Restbetrag direkt fällig.

Nullitéiten

D’Nullitéit oder Ongëltegkeet vun engem Artikel beaflosst net d’Gëltegkeet vun deenen aneren Klauselen.

Privatsphär

Perséinlech Donnéeë ginn mat héchster Suergfalt an Diskretioun behandelt, konform dem Gesetz. Si ginn op eise Serveren gespäichert a fir d’Offer vu Servicer oder fir d’Gestioun vun de Bezéiungen mam Internetkontakt benotzt. Si kënne fir Marketing oder Prospektioun benotzt ginn, ausser de Client widersprécht.

De Client huet d’Recht, seng perséinlech Donnéeë gratis anzekucken an korrigéieren ze loossen, wann se falsch, onvollstänneg oder net relevant sinn. De Verantwortleche fir Donnéeën ass z’erreechen via: info@groupespiroux.com

Assurancen

Basis Package
Am Offeren inklusiv, deckt Är Besëtzer beim Transport bis 125€/m³, konform mat der Chambre des Déménageurs Belges.
Franchise: 250€.

Confort Package
Fir e risiko- a stressfräie Ëmzuch, kënnt Dir Är Besëtzer via «tous risques»-Assurance personaliséieren. Dëst deckt d’Saachen zu hirem reale Wäert, maximal Schutz géint onvirgesinn Situatiounen.
Franchise: 250€.

Zoulagrecht a kompetent Gerichter
Nëmmen belgisches Recht gëllt.
Am Fall vu Sträit si kompetent d’Gerichter vum Sëtz vum Serviceprovider.